一、基础信息
操作系统:Windows10 企业版G 64位
有线网卡:Realtek PCIe GBE Family Controller
路由器已开启dhcp服务,其他电脑能正常获取IP地址并联网。
二、故障测试过程
1、检查自动获取的IP地址是169段的。
2、尝试禁用再启用本地连接后能正常获取IP地址并联网。
3、查找并检查DHCP Client相关的系统服务是否正常开启。
三、故障解决思路
1、同网络下其他电脑能自动获取IP,排除路由器设置问题(不包括黑名单)。
2、禁用启用本地连接后正常,初步定位问题为系统服务未启动。
3、网上找到与DHCP Client相关的系统服务有
- dhcp client
- dns client
- network connection
- network setup service
- tcp/ip netbios helper
逐个检查是否已运行,并把启动类型设置为自动。
检查发现以上5项只有network setup service没有启动,设置为自动启动后重启电脑。
电脑重启后能自动获取IP并联网了。问题解决。
四、一点思考
这系统安装的MSDN原版系统,并未使用任何系统优化软件进行优化,也没有安装第三方安全软件,只有微软自带的杀毒软件。
不知道是什么原因导致系统服务没启动,也没能力去深究。目前问题已解决,以后有问题再说吧。
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