对百度已忍无可忍了

又一次接到百度顾问打来的电话要我提供营业执照副本的复印件,这已经是第四次了!加上之前的顾问不断更换以及在我们在百度上做推广以后销售部还不断的打来的销售电话,由此我觉得百度内部的工作管理以及资源共享做得非常混乱,我已经到了忍无可忍的地步了!可怜了今天的那个顾问小罗,被我狠狠的训了一顿!

大概是去年7月份吧,处于业务宣传的需要,我们公司在百度做了推广,然后到上两个星期费用就没有了,但是一直到现在都是麻烦不断,而且在我看来这些麻烦都是百度公司内部运作可以避免的!

首先的一个是不断接到的销售电话,在我们没给钱做推广之前就电话不断(这个可以理解),然后在我们经不住他们销售员的软磨硬泡之下终于给了钱,本来想买个安乐的,殊不知,销售的电话还是不断!第一次在签合约的时候我就已经跟那个销售经理打过招呼,让她帮忙把我公司和同事的电话都屏蔽掉了,大概2个月之后,我们在阿里巴巴上又做了推广,然后那些销售的电话又不断的打过来(可以推断,百度的客户资料大部分来自阿里巴巴,不知马云与李彦宏是否有啥不见得人的勾当!),几乎是每天一次,而且每次我都跟他们说已经在他们公司做了推广,让他们给我屏蔽了我的电话,谁知道电话依旧,高利贷追债的都没他们那么勤劳!后来我只有给当时负责跟踪推广的顾问打电话,然后她再一次帮我屏蔽!这样直到现在才没有再接到百度打来的电话!

这个应该是百度内部运作上的问题,一个非常严重的问题!其实这个应该是可以避免的,我相信百度的CRM系统不会连过滤功能都没有,新拿到的客户资料也不过滤一遍就给销售员派下去打电话,这样对于已经做了推广的客户造成了重复的影响!而且我可以说这个影响非常大,我现在每天都要接到差不多10个这样的电话!

第二个就是前面提到的要提供营业执照的问题

首先在第一次签合约的时候我们就已经给他们工作人员提供了我们公司的营业执照副本的复印件,并盖上公章让他们的工作人员带回去。但是大概3个月之后,百度顾问给我来电话,说是要做一个什么认证(具体是什么我忘记了),需要我再次提供营业执照副本的复印件,然后我当时就告诉百度顾问,我们签合约的时候已经提供过,现在又要我们提供,这是怎么回事?是不是之前提供给你们的复印件丢失了?还是怎么回事?然后那个客服一会跟我说,他那里没有我们的营业执照副本的复印件,一会又说我们的复印件已经被提供到北京总部留作备案去了!我当时一听到就火了,你们提供去北京留作备案的时候就不会复印多一张留在广州作为备用吗?难道这么大的一间公司连这么一点的纸墨都买不起了?每次要的时候都要客户提供?如果我现在给你们寄过去了你们会不会下一次有什么需要又会打电话过来让我提供?我告诉百度的顾问,你去找一下你们经理,我们当时已经提供过了,这次我们不会提供给你,如果你真的需要的话你让你们北京总公司那边复印一份寄过来!我们不会再提供给你!后来那个顾问打电话告诉我说搞定了,不用我们寄了,具体是怎么搞定的我不知道,但是如果那次没搞定继续打电话来要我提供的话到最后我也没办法,还是要给他们提供!

然后在过年之前这个新的顾问又打电话跟我说要对物流行业的网站做一个评估,又要我们提供营业执照副本复印件和ICP备案资料,那时候我本来很想发火的,但是由于当时临近年底,工作很忙,我也没时间跟他们耗,最后让同事帮忙给他们寄了过去!

刚刚那个顾问又打电话过来跟我说我们网站的标题不是我们公司的全称,要我加上广州市几个字,需要和在他们百度推广后台的一致,我就纳闷了,网站标题与你们百度推广后台的名称是否一致真的那么重要嚒?三番五次的打电话过来让我们改这改那,提供这样提供那样,难道百度公司内部的资源就不会共享?如果百度公司有30个部门需要我们的资料那我是不是要分30次寄30份资料过去给你们?你们这是什么运作,搞得这么混乱!!最后我跟顾问说,不改啦,通不过就通不过吧,反正帐户上也没钱了,也不会有继续合作的机会了,你们爱怎么弄就怎么弄吧!以后如果再有这样的事情你都不用打电话给我了!

我很想问一句,这像是一个上市公司的内部运作吗?给我这个外行的感觉都这样了,真不知道百度的行政部是不是吃屎的!艹!

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